Bekir Kefal
Depuis l'ouverture du Kahve Vadisi dont il est copropriétaire, Bekir s'est attaché à créer un espace accueillant où les clients peuvent déguster plats et boissons de qualité. Pour accompagner son activité au quotidien, il s'est tourné vers l’application CepPOS d'Edenred, une décision qui a transformé la façon dont son établissement gère les paiements.
« Il y a plus de 20 ans, j'ai commencé mon parcours dans l’univers des cafés, en travaillant dans une chaîne locale. Ce qui a commencé comme un emploi s'est rapidement transformé en une passion, et en 2018, mon associé Fahri et moi avons décidé d'ouvrir notre propre lieu. Dès le premier jour, nous avons voulu créer plus qu'un simple endroit où prendre un café – nous voulions construire un espace accueillant où les gens pourraient se détendre, se connecter et profiter d'une nourriture et de boissons de qualité.
La plupart de nos clients utilisent les cartes repas d'Edenred : le choix du partenariat avec la société a donc été une décision naturelle.
En 2022, nous avons adopté l'application CepPOS Edenred et cela a changé la donne pour notre entreprise.
Les terminaux de paiement traditionnels fonctionnaient parfois mal, ce qui avait tendance à ralentir le service et frustrer les clients. Le fait de dépendre d'un seul appareil créait également des embouteillages au comptoir pendant les heures de pointe. Avec CepPOS Edenred, mon équipe peut accepter les paiements directement depuis leurs propres smartphones, ce qui signifie qu'il n'y a plus d'attente en caisse. Les paiements sont rapides, transparents et fonctionnent sitôt que nous en avons besoin.
Au-delà de la rapidité, CepPOS Edenred a rendu les transactions plus hygiéniques et plus pratiques. Les clients peuvent payer sans contact ou à partir d'un QR-code via leur téléphone – aucune carte physique n'est nécessaire. De plus, tout est traçable en temps réel, ce qui facilite le contrôle des paiements, l'émission de factures et même la demande de paiements anticipés si nécessaire. L'installation s'est faite sans effort et nous n'avons jamais eu le moindre problème d'utilisation. La gestion d'un café comporte beaucoup de défis logistiques au quotidien et les paiements ne devraient pas en faire partie. L’appli CepPOS Edenred a simplifié les choses pour notre équipe et nos clients, et cette tranquillité d'esprit est inestimable.
Cela nous permet de nous concentrer sur ce qui compte vraiment : servir du bon café et de la bonne nourriture. »