2022
Pionnier des technologies qui améliorent sans cesse l’expérience, le service et le bien-être apportés par ses solutions de paiement fléché, Edenred déploie son imagination collective pour faire de monde du travail un monde connecté plus simple, plus sûr et plus efficace. La raison d’être du Groupe porte aussi en elle cette promesse d’une digitalisation heureuse et vertueuse.
« Tech for good » : connecter
pour le bien, pour de bon
Un leader de l’innovation digitale
En investissant plus de 300 millions d’euros par an dans ses actifs technologiques (soit deux fois plus qu’en 2016), Edenred a non seulement disrupté son propre modèle économique mais s’est également imposé comme le leader de l’innovation digitale sur ses marchés. En 2021, le digital représentait 90 % du volume d’affaires du Groupe, et 100 % de ses nouvelles solutions.
Cette accélération a permis à Edenred de devenir en quelques années une plateforme digitale unique. Ainsi, 43 programmes de paiement mobile sont déjà proposés dans 22 pays, avec un nombre de transactions multiplié par 10 en seulement trois ans, via Edenred Pay, la solution propriétaire du Groupe, ou encore Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay.
Edenred propose aujourd’hui une expérience de paiement omnicanale, en permettant la connexion de sa plateforme technologique propriétaire à plus de 200 plateformes de livraison dans 23 pays. En France, le Groupe a également été en 2021 le premier acteur à lancer le paiement à table sur smartphone (lire à ce sujet la rubrique Alimentation).
Chiffres clés
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Des solutions 100 % dématérialisées (sans carte ni papier) déjà disponibles dans 9 pays
Des transactions fléchées sources de progrès
Grâce à sa plateforme et à son expertise technologique, Edenred est en mesure de paramétrer finement tous les aspects d’une transaction digitale – auteur, lieu, montant et moment. Dans ce domaine de l’argent fléché, permettant un niveau de traçabilité, de fiabilité et de sécurité unique, Edenred occupe une position de leader mondial.
Les solutions du Groupe permettent ainsi que les sommes allouées par un employeur ou par les pouvoirs publics soient dépensées exactement pour l’usage prévu et dans le temps imparti. Elles garantissent l’effet vertueux recherché, par exemple l’accès à des options de mobilité plus douces pour l’utilisateur, un apport de chiffre d’affaires pour le restaurateur partenaire, des coûts de flottes automobiles optimisés pour l’entreprise ou encore une réduction de la fraude pour l’administration.
La data, ressource
du futur
Chaque année, plus de 1 milliard de transactions sont traitées par la plateforme de données du Groupe. Grâce à leur analyse, Edenred est en mesure de comprendre plus finement les attentes de ses parties prenantes, et de les servir toujours mieux. La data-science est également à l’origine de nouveaux services innovants, capitalisant par exemple sur l’intelligence artificielle, comme au Brésil dans le domaine des Solutions de mobilité professionnelle (consulter à ce sujet la page Mobilité).
Acteur responsable de la data, Edenred veille à chaque instant à protéger les données personnelles qui lui sont confiées. Le Groupe s'engage en outre à améliorer l'efficacité énergétique et l'empreinte carbone de ses centres de données, avec pour objectif d’en minimiser le PUE [Power Usage Effectiveness ou indicateur d'efficacité énergétique] moyen. Dans cette optique, Edenred réduit sa consommation d'énergie, notamment via l’utilisation accrue de serveurs virtuels.
Chiffres-clés
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90 % des données des activités du Groupe hébergées sur un cloud de confiance
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23 % des centres de données Edenred utilisateurs d’énergies renouvelables en 2020
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150 praticiens de la data au sein du Groupe
Cybersécurité et protection des données : des enjeux majeurs
L’augmentation des exigences réglementaires et des risques liés à la cybercriminalité font de la cybersécurité un enjeu majeur pour Edenred. Pour y faire face, le Groupe déploie une filière cybersécurité internationale, une organisation et des solutions techniques immédiatement activables en cas de crise, ainsi que des dispositifs de contrôle permettant d’évaluer régulièrement le niveau de sécurité en interne. Edenred prend également les mesures nécessaires pour garantir la disponibilité, l’intégrité ou la protection des données confidentielles ou à caractère personnel du Groupe ou de ses clients.
Dans le cadre de sa politique RSE, Edenred suit étroitement la progression de chacune de ses filiales sur ces questions.
Chiffres-clés
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10 filiales du Groupe déjà titulaires de certifications de sécurité internationales en matière de cybersécurité
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3 modules e-learning obligatoires pour tous les collaborateurs sur la cybersécurité et la protection des données personnelles
