Plus
que
jamais
2020
2021
Rapport intégré
Créer de la valeur profitable et durable, et la partager : plus que jamais, tel a été le credo d’Edenred au cours d’une année 2020 qui a éprouvé son écosystème. Plus agile dans son environnement, plus proche de ses parties prenantes et plus fort grâce à de solides fondamentaux, le Groupe a su démontrer jour après jour sa résilience, son engagement responsable auprès des acteurs du monde du travail et sa capacité à accompagner le rebond de l'économie.
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Entretien avecBertrand Dumazy
Président-directeur général du groupe Edenred
Les perspectives d'Edenred pour 2021 sont celles d’une croissance profitable et durable. Nous sommes de retour.
06:26
Notre Raison d'être
Enrich connections.
For good.
Les défis de 2020 ont amené Edenred à réfléchir plus que jamais sur sa contribution positive au monde. Cette démarche, qui a associé de nombreuses parties prenantes internes et externes tout au long de l’année, a donné naissance à la Raison d’être du Groupe.
Le groupe
Edenred
Edenred est la plateforme digitale de services et de paiements qui accompagne au quotidien les acteurs du monde du travail. Elle connecte, dans 46 pays, plus de 50 millions d’utilisateurs à 2 millions de commerçants partenaires au travers de plus de 850 000 entreprises clientes.
Une présence solide dans 46 pays
Répartition du chiffre d'affaires opérationnel 2020 
-
Europe 63 %
-
Amérique latine 29 %
-
Reste du monde 8 %
Chiffres-clés 2020
>50 M
d'utilisateurs
2 M
de commerçants partenaires
>850 K
entreprises clientes
~30Mds€
de volume d’affaires
Plus agile
Architecte des flux de paiements qui relient quotidiennement les acteurs du monde du travail, Edenred a su se montrer plus agile que jamais alors qu’entreprises, commerçants, utilisateurs et pouvoirs publics subissaient les effets de la crise sanitaire. Conscient des mutations de son environnement, ainsi que des opportunités et des risques qu'il présente, Edenred a réaffirmé sa stratégie et ses engagements, démontrant la pertinence de son modèle d’affaires en 2020.
Le modèle de création de valeur d’Edenred
Le modèle d’affaires d’Edenred met en lumière la valeur créée par le Groupe, en conjuguant ses ressources, sa stratégie et ses engagements, et les macro-tendances de son environnement, génératrices d'enjeux et de risques.
Plus proche
Accompagner au quotidien les acteurs du monde du travail, cela signifie aussi pour Edenred se montrer plus proche d’eux dans les périodes où ils en éprouvent le besoin. Le Groupe a renforcé cette proximité en 2020, grâce à ses solutions contribuant à l’activité et au bien-être des commerçants, entreprises, utilisateurs et pouvoirs publics dans quatre univers : l’alimentation, la mobilité, la motivation et les paiements professionnels.
Plus fort
En 2020, Edenred a démontré un potentiel de croissance intact et une capacité de résilience qui se nourrissent de fondamentaux sérieux, grâce auxquels le Groupe a su se montrer plus fort que jamais dans un environnement incertain : des équipes engagées, une plateforme technologique flexible et performante, une gouvernance impliquée et un solide capital financier.
Une performance financière robuste
En 2020, face aux effets de la crise sanitaire, Edenred a démontré sa résilience et son potentiel de rebond – renouant avec la croissance dès le 3e trimestre et enregistrant une solide performance financière.
