Enjeux et risques :
comprendre et anticiper

Par l’écoute constante de son environnement, Edenred analyse en permanence les grands enjeux inhérents son activité. L’objectif : réduire son exposition aux risques et préparer des réponses efficaces lorsque ceux-ci ne peuvent être évités.

Définir les enjeux prioritaires

En 2022, dans le cadre de la préparation du plan Beyond, Edenred a réactualisé son étude de matérialité de 2017 via une étude dite de « double matérialité » (matérialité financière et d’impact).

Cette démarche a confirmé les priorités d’actions des trois axes People, Planet et Progress et a fait ressortir les enjeux prioritaires suivants : 

  • Gouvernance : sécurité informatique, données personnelles, éthique des affaires ;
  • Ressources humaines : gestion des talents, promotion de la diversité et développement des compétences ;
  • Protection de l’environnement : lutte contre changement climatique, décarbonisation de la supply chain, développement de solutions écoconçues, promotion de la mobilité durable et de l’alimentation saine et durable ;
  • Impact économique : satisfaction client, innovation, accessibilité et impact de nos solutions.
     

Matrice de double matérialité d'Edenred : les 16 enjeux prioritaires

Une analyse de risques suivie étroitement

En 2021, Edenred avait également remis à jour la cartographie des risques pouvant impacter son activité ou sa réputation dans l’ensemble de ses zones géographiques. En 2022, le Comité d’audit et des risques a réexaminé ces éléments, notamment les plans d’actions associés, sans identifier d’évolution de leur probabilité ou de leur impact.

Le tableau des facteurs de risques reste donc inchangé par rapport à l’année précédente.

Catégorie de risque Exemples
Risques financiers Variation des taux de change, défaillance des clients
Risques juridiques Evolution des législations locales défavorables aux solutions du Groupe
Risques liés aux systèmes d'information et à la cybercriminalité Cyberattaque, résilience des systèmes d'information et protection des données personnelles
Risques liés à la stratégie du Groupe et à l'environnement concurrentiel Pression des concurrents sur les marchés et stratégie d'acquisitions
Risques opérationnels Continuité d'activité et fraude de titres
Risques liés au changement climatique Impact des taxes carbone sur la mobilité professionnelle

Cette analyse s’accompagne d’une revue des risques extra-financiers, réalisée par le département RSE qui s’appuie sur des standards internationaux et des benchmarks externes – et également suivi par le Comité d’audit et des risques. L’impact des risques non financiers a été évalué selon la méthodologie de cartographie des risques du Groupe, en y intégrant les avis des parties prenantes. 

Conjointement à l’étude de matérialité, cette démarche a permis d’identifier les risques extra-financiers pouvant impacter Edenred ou ses tiers. Plusieurs risques majeurs ont été identifiés. Listés ci-après, ils sont gérés au moyen de plans d’actions spécifiques.

Risques Exemples de plans d'actions
Risques liés au droit de la concurrence, à la corruption et au blanchiment d’argent Edenred y répond en renforçant et actualisant en permanence ses dispositifs de lutte et de formation à destination de l’ensemble des collaborateurs.
Risques liés à la protection des données personnelles et à la sécurité des systèmes d’information et cybersécurité Edenred y répond notamment en diffusant des programmes et politiques volontaristes en la matière, et en déployant des outils ad hoc (notamment cloud public et privé).
Risques de transition liés au changement climatique Edenred y répond notamment via sa stratégie Beyond fuel et en développant des solutions plus respectueuses de l’environnement.