Collaboratrice d'Edenred portant un masque de protection

Des réponses ciblées aux
conséquences de la crise sanitaire

Alors que la pandémie se poursuivait en 2021, Edenred a plus que jamais démontré le pouvoir vertueux des connexions rendues possibles par ses solutions et ses collaborateurs. À travers le monde, l’action du Groupe a permis d’accompagner les populations fragilisées par la crise, de favoriser la continuité de nombreux secteurs d’activité et d’accélérer la relance économique.

Accompagner et protéger les salariés

Comme il l’avait fait en 2020, le Groupe a privilégié la sécurité de ses collaborateurs. Ainsi, en 2021, 95 % d’entre eux ont pu recourir au télétravail durant les périodes de confinement, grâce à un modèle hybride alternant travail à distance et sur site en fonction de la situation sanitaire et des besoins de l’activité.

L’accompagnement psychologique a également été renforcé à travers de multiples initiatives : mise en place de lignes d’écoute disponibles 24/7, organisation d’activités ludiques et sportives en téléprésence ou encore formations spécifiques sur le management et le leadership à distance.

Enfin, de nombreux pays (comme le Chili, la Pologne, la Bulgarie, la Slovaquie et le Pérou) ont pris des mesures pour préserver la santé et le bien-être de leurs salariés : remboursement des tests de dépistage du Covid-19, campagnes de sensibilisation sur les mesures d'hygiène ou sur l’importance de la vaccination.

Collaborateur en télétravail

Soutenir son écosystème, partout dans le monde

Dès avril 2020, Edenred s'était engagé auprès de ses parties prenantes par le biais d'un plan de solidarité spécifique, « More than Ever », répondant à 4 objectifs :

  1. Soutenir les collaborateurs des pays à faible protection médicale et sociale ;

  2. Aider les commerçants partenaires, plus particulièrement les restaurateurs touchés par la crise ;

  3. Porter assistance aux clients et utilisateurs, notamment les chauffeurs routiers ;

  4. Aider la recherche médicale dans la lutte contre le Covid-19.

Chiffre-clé

  • 83 initiatives soutenues sur 3 continents

More than ever

Graziella Gavezotti
Graziella Gavezotti Directrice de projet « More than Ever » et membre du Conseil d’administration d’Edenred

Dans cette période difficile, nous avons plus que jamais cherché à protéger la communauté Edenred dans le monde entier. Le plan de solidarité nous a permis de soutenir de nombreux collaborateurs et leurs familles, en prenant en charge leurs frais de santé ou d’assurance.

More than Ever s’est poursuivi en 2021 dans les pays où le Groupe est présent.

Dans un grand nombre de filiales, outre ses collaborateurs les plus vulnérables et leurs familles, Edenred a soutenu ses commerçants partenaires en réduisant leurs délais de remboursement sans surcoût. La durée de validité des titres a également été étendue afin de soutenir la consommation et éviter l’érosion du pouvoir d’achat des utilisateurs.

En Grèce, au Portugal ou à Taïwan, ces derniers recevaient un crédit complémentaire sur leur compte Ticket Restaurant à chaque utilisation dans un petit restaurant, afin de soutenir la reprise de l’activité.

Dans plusieurs pays d’Europe centrale et orientale (Roumanie, République tchèque, Slovaquie et Bulgarie), Edenred a initié la campagne de communication « Let’s Eat Out » visant à encourager la fréquentation des restaurants dès leur réouverture. À cette occasion, le Groupe a également abondé toutes les transactions réalisées avec ses solutions.

Dans le cadre de l’opération « We care for you », la filiale européenne UTA Edenred a plus particulièrement soutenu les chauffeurs routiers, en leur distribuant des masques, du gel hydroalcoolique, des paniers repas ou en mettant à leur disposition des sanitaires mobiles lorsque les stations-service étaient fermées.

Enfin, en 2021, More than Ever a contribué au financement du fonds français Immunov, dédié à la recherche sur les maladies inflammatoires et auto-immunes. Celles-ci résultent d’un dysfonctionnement du système immunitaire qui se retourne contre son propre corps. Depuis 2020, le Fonds Immunov est particulièrement engagé dans la recherche sur l'immunologie du Covid-19. Le soutien d’Edenred leur a permis d’accélérer leurs travaux et de renforcer les équipes de recherche.

Accélérer la relance économique

Les solutions d’argent fléché d’Edenred apportent une contribution avérée aux économies locales et participent directement à la croissance de secteurs économiques spécifiques. Capitalisant sur cette expertise, le Groupe a déployé plusieurs dispositifs ciblés favorisant une relance économique ciblée.

En Belgique, le Chèque Consommation permet depuis 2020 de soutenir les secteurs particulièrement touchés par la crise (comme la restauration, les activités culturelles et sportives). Le dispositif, 100 % digital en 2021, a également vu son plafond relevé, en permettant aux employeurs d’allouer jusqu’à 500 euros par salarié.

La crise sanitaire a également fortement impacté le tourisme, avec de graves conséquences dans des pays où, comme en Grèce, il constitue un secteur économique majeur. Edenred Grèce a créé une solution digitale que les entreprises peuvent offrir à leurs salariés pour payer leurs vacances. Utilisable uniquement sur le marché national, cet avantage a contribué à relancer l’industrie locale du tourisme.

Chèque Consommation d'Edenred en Belgique