2022
Par l’écoute attentive de son environnement et de ses parties prenantes, Edenred est en mesure d’identifier les grands enjeux auxquels le Groupe est exposé. L’objectif : éviter les écueils qui pourraient impacter ses opérations. Cette analyse permet également à Edenred de mettre en œuvre des plans d’actions adaptés.
Une maîtrise concrète
des risques et des enjeux
Définir les enjeux prioritaires
L’étude de matérialité menée en 2017 par Edenred a permis d’identifier et hiérarchiser les grands enjeux sociaux, économiques et environnementaux auxquels le Groupe et ses parties prenantes sont confrontés.
Les sept enjeux prioritaires ainsi mis en lumière guident les grands axes de la politique de responsabilité sociale, sociétale et environnementale d’Edenred et orientent durablement ses plans stratégiques successifs.
Cette étude de matérialité est en cours de réactualisation en 2022.
Matrice de matérialité d'Edenred
Des risques connus et maîtrisés
Edenred procède à l’analyse régulière des risques pouvant impacter son activité ou sa réputation dans l’ensemble de ses zones géographiques. Cette cartographie a été mise à jour en 2021 sous l’égide du Comité d’audit et des risques, avec l’aide des différentes directions fonctionnelles, opérationnelles et des filiales. L’ajout d’un indicateur de tendance à la hausse ou à la baisse traduit les évolutions dans la matérialité du risque.
Les risques cartographiés en fonction de leur probabilité et de leurs impacts financiers sont classés en six grandes catégories.
| Catégorie de risque | Exemples |
| Risques financiers | Variation des taux de change, défaillance des clients |
| Risques juridiques | Evolution des législations locales défavorables aux solutions du Groupe |
| Risques liés aux systèmes d'information et à la cybercriminalité | Cyberattaque, résilience des systèmes d'information et protection des données personnelles |
| Risques liés à la stratégie du Groupe et à l'environnement concurrentiel | Pression des concurrents sur les marchés et stratégie d'acquisitions |
| Risques opérationnels | Continuité d'activité et fraude de titres |
| Risques liés au changement climatique | Impact des taxes carbone sur la mobilité professionnelle |
Cette analyse est complétée par une revue des risques extra-financiers, réalisée par le département RSE qui s’appuie sur des standards internationaux et des benchmarks externes, ainsi que sur les travaux du comité des rémunérations, des nominations et de la RSE. L’impact des risques non financiers a été évalué selon la méthodologie de cartographie des risques du Groupe, en y intégrant les avis des parties prenantes. Les risques prioritaires sont ceux qui découlent directement des enjeux prioritaires définis dans l’étude de matérialité.
| Enjeu prioritaire | Exemples d'opportunité ou risque extra-financier associé |
| Gestion des talents | Risques liés à l'attraction, à la rétention et à la formation des talents |
| Promotion de l'alimentation saine et durable | Opportunité de différenciation auprès des salariés utilisateurs et commerçants partenaires |
| Énergie et changement climatique | Risques physiques liés au changement climatique |
| Éco-conception et économie circulaire | Risques de transition liés au changement climatique |
| Éthique des affaires | Risques liés à la conformité, aux réglementations applicable et à l'éthique des affaires |
| Digitalisation responsable des paiements et satisfaction clients | Risques liés aux attentes des parties prenantes |
Le Groupe répond à ces risques au moyen de plans d’action et de suivis spécifiques, visant notamment à :
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Assurer la continuité d’activité pendant la crise sanitaire, grâce à la forte digitalisation des solutions et la mise en place efficace du télétravail pour près de 95 % des effectifs ;
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Accompagner la transition vers une mobilité bas carbone, grâce à l’élargissement des services Beyond Fuel, l’intégration des offres de recharge de véhicules électriques et le développement d’éco-services de mobilité durables.
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Anticiper les risques d’attaque informatique, avec un programme de cybersécurité dédié ;
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Limiter les risques liés aux mécanismes de corruption avec la mise à jour en 2021 de la charte éthique d'Edenred, l’extension d’un nouveau dispositif d’alerte interne et le renforcement du dispositif de formation anticorruption.
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Accéder au documentPour en savoir plus, consulter le chapitre 4 du Document d'enregistrement universel.
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