Bonjour, je m'appelle Daniela. J'ai rejoint le siège d'Edenred il y a un an.
Je suis originaire de Colombie et je travaille actuellement en tant qu'analyste expérience client Groupe.
Je fais partie de l'équipe Expérience client, ou du programme Passion for Customers, comme nous l'appelons ici.
Notre équipe a pour mission de recueillir et comprendre les retours clients, et de mettre en place les mesures nécessaires.
En conséquence, nous pilotons également en interne un projet de transformation visant à renforcer la culture orientée client au sein de l'entreprise.
Chez Edenred, les opportunités de dialogue et d'apprentissage auprès de nos collègues sont nombreuses.
En un an seulement, j'ai déjà travaillé avec des équipes de dix pays différents sur trois continents.
En prime, notre environnement de travail nous permet de nous approprier réellement notre projet, de le mener à bien et de participer activement aux échanges sur le sujet.
Ce qui m’anime chez Edenred ? Sans nul doute, mon équipe.
Nous sommes sept, de cinq nationalités différentes et en majorité des femmes.
Nous profitons d’une certaine autonomie, mais l’entraide reste primordiale : nous pouvons toujours compter les uns sur les autres.
Nous venons tous d’horizons différents, ce qui rend notre équipe très complémentaire et est très utile dans le cadre de nos projets.
Pour moi, la raison d’être d’Edenred, « Enrich connections. For good. » signifie enrichir la vie de nos clients et faciliter leur expérience.