Avantages aux salariés
Le succès de la numérisation de Ticket Restaurant® - seuls trois ans auront été nécessaires à la filiale belge pour entièrement dématérialiser son titre restaurant et faire passer l’ensemble de ses clients au support numérique – l’a incité à poursuivre immédiatement le processus sur ses autres solutions.
Résultat : le titre Ticket EcoCheque®, qui permet l’achat de produits et services à caractère écologiques, sera commercialisé sous format électronique dans les prochaines semaines. Et le chèque-cadeau prend le même chemin.
Mais la filiale ne s'est pas arrêtée là. Mettant à profit les enseignements tirés de la première migration numérique, la filiale a poussé la simplification de l'expérience utilisateur à son maximum en intégrant ses titres dans un portefeuille multi-solutions.
Une seule carte, une seule application mobile, un seul espace personnel… Confort et facilité sont devenus les maîtres mots du service client 2.0.