Accessibilité

Cette page présente nos engagements en matière d’accessibilité numérique, puis définit le niveau de conformité de ce présent site à la réglementation et aux référentiels en vigueur.

Qu'est-ce que l'accessibilité numérique ?

L’accessibilité numérique est un ensemble de règles et de bonnes pratiques qui couvrent notamment les aspects fonctionnels, graphiques, techniques et éditoriaux.
Le suivi de ces règles et bonnes pratiques permet de s’assurer que les supports numériques (sites web, applications mobiles, documents PDF, etc.) sont accessibles aux personnes handicapées.
Un site accessible permet par exemple de :

Engagements d’accessibilité numérique

Edenred s’engage à rendre accessibles ses sites web (internet, intranet et extranet), ses applications mobiles, ses progiciels et son mobilier urbain numérique conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.

Déclaration de conformité partielle au RGAA

Cette déclaration s’applique au site « www.edenred.com ».

État de conformité

Ce présent site est partiellement conforme au RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité) - version 4.1.2 en raison des non-conformités énumérées ci-après.

Résultats des tests

L’audit de conformité au RGAA version 4.1.2 réalisé en septembre 2025 par la société Ideance révèle que sur l’échantillon :

Contenus non accessibles

Non-conformités

Liste des critères non conformes :

Dérogations pour charge disproportionnée

Edenred a évalué la charge requise pour la mise en accessibilité des PDF présents sur le site comme disproportionnée.

Si vous n’arrivez pas à accéder à l'un des documents, vous pouvez contacter le responsable du site pour une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme : contact@edenred.com.

Remarques complémentaires

Validité du code source généré

Le code source généré des pages du site n’est pas totalement valide selon le type de document spécifié.
Toutefois, pour les raisons évoquées ci-après, le critère 8.2 du RGAA correspondant à ce point a été marqué comme conforme. 
Officiellement, le critère 4.1.1 des WCAG relatif à ce critère 8.2 du RGAA a été supprimé des WCAG 2.2 et doit être considéré comme toujours satisfait au regard des WCAG 2.1 ainsi que de la norme européenne EN 301 549.

En pratique, ce critère n'a désormais plus aucun bénéfice pour l'accessibilité aux personnes handicapées. Les éventuels problèmes d'accessibilité émanant de la non validité du code source généré étant couverts par d'autres critères du RGAA.

Gestionnaire de cookies

Le gestionnaire de cookies tiers « Onetrust » n’a pas fait l’objet d’un audit complet et détaillé.
Il a toutefois été vérifié que sa présence n’empêche pas l’utilisation et la consultation du reste du site.

Lecteur vidéo

Le lecteur vidéo « YouTube » n’a pas fait l’objet d’un audit complet et détaillé.
Il a toutefois été vérifié que son utilisation est bien possible avec différentes technologies d’assistance.
 

Établissement de cette déclaration

Cette déclaration a été établie le 18 septembre 2025 puis mise à jour le 9 janvier 2026.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

Environnement de test

Les tests ont été effectués avec les combinaisons de navigateur web et lecteur d’écran suivantes :

Outils pour évaluer l'accessibilité

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

Démarche d'amélioration

Edenred entend poursuivre ses efforts de maintien et d'amélioration de l'accessibilité de son site institutionnel, en veillant à intégrer les bonnes pratiques d'accessibilité dans l'administration de son contenu et son évolution technico-fonctionnelle.
 

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme. Nous nous engageons à vous apporter une réponse sous les meilleurs délais.

 

Voies de recours

  1. Vous avez identifié sur ce site web un ou plusieurs manquement(s) à la réglementation relative à l’accessibilité numérique (présence de défauts d'accessibilité, absence des obligations déclaratives, etc.).
  2. Vous nous avez contacté pour nous en informer.
  3. Vous n'avez pas reçu de réponse satisfaisante.

Les possibilités suivantes s'ouvrent alors à vous :

Contacter l'Arcom

Afin de signaler un ou plusieurs manquement(s) à la réglementation relative à l’accessibilité numérique, rendez-vous sur la page « Signaler un problème d’accessibilité d’un service numérique » du site web de l’Arcom.

Saisir le Défenseur des droits

Pour faire valoir vos droits relatifs à des défauts d'accessibilité que vous avez rencontrés :