Desafíos y riesgos:
comprender y anticiparse

Al escuchar constantemente su entorno, Edenred analiza constantemente los principales problemas inherentes a su actividad. El objetivo: reducir la exposición a los riesgos y preparar respuestas efectivas cuando estos no puedan evitarse.

Definir los temas prioritarios

En 2022, como parte de la preparación para su plan Beyond, Edenred actualizó su análisis de materialidad de 2017 a través de un estudio llamado "doble materialidad" (materialidad e impacto financiero).

Este enfoque confirmó las prioridades de acción de los tres ejes Personas, Planeta y Progreso y destacó los siguientes temas prioritarios:

  • Gobernanza: seguridad informática, datos personales, ética empresarial;
  • Recursos humanos: gestión del talento, promoción de la diversidad y desarrollo de habilidades;
  • Protección del medio ambiente: lucha contra el cambio climático, descarbonización de la cadena de suministro, desarrollo de soluciones ecológicas, promoción de la movilidad sostenible y alimentación sana y sostenible;
  • Impacto económico: satisfaction client, innovation, accessibilité et impact de nos solutions.
     

Matriz de doble materialidad de Edenred: los 16 temas prioritarios

Un análisis de riesgos supervisado de cerca

En 2021, el Grupo también actualizó el mapa de riesgos que podrían afectar su actividad o su reputación en todas sus áreas geográficas. En 2022, el Comité de Auditoría y Riesgos reexaminó estos elementos, en particular los planes de acción asociados, sin identificar ninguna evolución en su probabilidad o su impacto.

Por lo tanto, la tabla de factores de riesgo permanece sin cambios en comparación con el año anterior.

Categoría de riesgo Ejemplos
Riesgos financieros Variación de tipo de cambio, incumplimiento de los clientes
Riesgos legales Cambios en la legislación local desfavorables para las soluciones del Grupo
Riesgos relacionados con los sistemas de información y la ciberdelincuencia Ciberataques, resiliencia de los sistemas de información y protección de datos personales
Riesgos relacionados con la estrategia del Grupo y el entorno competitivo Presión sobre los mercados y la estrategia de adquisición de la competencia
Riesgos operativos Continuidad del negocio y fraude de valores
Riesgos relacionados con el cambio climático Impacto de los impuestos al carbono en la movilidad laboral

Este análisis se acompaña de una revisión de los riesgos extrafinancieros, llevado a cabo por el departamento de RSC, que se basa en estándares internacionales y puntos de referencia externos, y también supervisada por el Comité de Auditoría y Riesgos. El impacto de los riesgos no financieros se evaluó de acuerdo con la metodología de mapeo de riesgos del Grupo, incorporando las opiniones de los stakeholders.

Junto con el estudio de materialidad, este enfoque permitió identificar los riesgos extrafinancieros que podrían afectar a Edenred o a sus terceros. Se han identificado varios riesgos importantes. Se enumeran a continuación y se gestionan mediante planes de acción específicos:

Categoría de riesgo Ejemplos
Riesgos relacionados con el derecho de la competencia, la corrupción y el lavado de dinero Edenred responde a esto fortaleciendo y actualizando constantemente sus sistemas de control y capacitación para todos los empleados.
Riesgos relacionados con la protección de datos personales y la seguridad de los sistemas de información y ciberseguridad Edenred responde a esto en particular mediante la difusión de programas y políticas proactivos en esta área, y mediante el despliegue de herramientas ad hoc (especialmente nube pública y privada).
Riesgos de transición relacionados con el cambio climático Edenred responde a esto en particular a través de su estrategia Beyond Fuel y desarrollando soluciones más respetuosas con el medio ambiente.