La responsabilité sociétale (ou sociale) est la déclinaison du concept de développement durable au niveau des entreprises.  La définition de la Commission Européenne de la Responsabilité Sociétale (RSE) est la suivante : « Un concept qui désigne l'intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et leurs relations avec leurs parties prenantes. »

Afin de s’assurer que le pilier environnemental fait partie de sa stratégie, Edenred préfère utiliser le terme de « Responsabilité Sociétale des Entreprises », plutôt que «Responsabilité Sociale des Entreprises» (traduction directe de l'anglais « Corporate Social Responsibility ».

C’est en 1999, à l’initiative du secrétaire général des Nations Unies, Kofi Annan, que naît la première tentative consistant à impliquer les entreprises dans les démarches de responsabilité sociétale : le Pacte Mondial. En 2000 est formalisé ce pacte, qui invite les grandes entreprises à se joindre à la société civile et aux organismes de l'ONU afin de supporter neuf principes dans les domaines de l'environnement, des droits de l'homme et des droits du travail. Un dixième principe concernant la lutte contre la corruption a été ajouté en 2004.

Parmi les différents thèmes que recouvre la RSE, une entreprise peut agir sur les axes suivants :

- Encourager l’innovation et l’esprit d’entreprise dans les technologies, les produits et les services durables qui répondent aux besoins sociétaux;

- Aider les entreprises à intégrer des considérations sociales et environnementales dans leurs opérations commerciales, notamment dans la chaîne d’approvisionnement;

- Améliorer et développer les compétences en matière d’employabilité;

- Mieux répondre à la diversité et au défi de l’égalité des chances en tenant compte de l’évolution démographique;

- Améliorer les conditions de travail, également en coopération avec la chaîne d’approvisionnement;

- Innover dans le domaine de l’environnement en accordant une importance particulière à l’intégration de l’éco-efficacité et des économies d’énergie dans le processus de création de produits et de services;

- Développer un dialogue et un engagement dynamiques avec toutes les parties prenantes;

- Répondre au défi de la transparence et de la communication afin que les performances non financières des entreprises et des organisations soient mieux intégrées à leurs performances financières et mieux comprises de l’ensemble des parties prenantes.